TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

Marketplace Merken

Última actualización: 24/07/2025

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido al Marketplace (“Merken”), una plataforma digital que conecta proveedores de productos e insumos con restaurantes y establecimientos gastronómicos. Al acceder, registrarse y/o utilizar los servicios de la Plataforma, el usuario acepta estos Términos y Condiciones Generales (“T&C”) y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el sitio.

2. DEFINICIONES

Marketplace: Plataforma web propiedad de Martys SpA.
Usuario Comprador: Restaurantes o negocios registrados que compran productos en la plataforma.
Proveedor: Empresa o persona natural registrada en la plataforma para vender productos.
Productos: Alimentos, materiales de embalaje, limpieza y otros insumos ofrecidos en el Marketplace.
Administrador: La empresa operadora del Marketplace, encargada de su funcionamiento y validación de usuarios.

3. OBJETO DE LA PLATAFORMA

Merken permite que los restaurantes puedan acceder a múltiples proveedores de productos, comparar precios, realizar pedidos, y gestionar compras de forma eficiente. Merken actúa como intermediario y no es responsable directo por la calidad o cumplimiento de los productos vendidos.

4. REGISTRO DE USUARIOS

Para comprar o vender es obligatorio registrarse con información real, válida y actualizada.
Merken se reserva el derecho de rechazar o suspender usuarios sin expresión de causa.

5. RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

Merken actúa como intermediario entre proveedores y compradores. No es propietario de los productos ofrecidos.
Las obligaciones derivadas de la compraventa son entre comprador y proveedor.
Merken podrá intervenir en caso de disputas, pero no garantiza una solución.

6. PAGOS Y FACTURACIÓN

Merken podrá gestionar pagos a través de un proveedor externo de medios de pago.
Los proveedores son responsables de emitir facturas y cumplir con la normativa tributaria.
Merken cobrará una comisión por cada transacción realizada, la cual será informada en el panel del proveedor.

7. ENVÍOS Y LOGÍSTICA

Los términos de envío (plazos, condiciones, costo) serán definidos por cada proveedor o por acuerdos con operadores logísticos asociados.
Merken no se hace responsable por retrasos o problemas logísticos salvo en casos en que provea el servicio de forma directa.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la Plataforma (marca, diseño, textos, código fuente) es propiedad de Martys SpA y está protegido por la legislación vigente. Está prohibido reproducir sin autorización escrita.

9. CONDUCTA PROHIBIDA

Publicar productos ilegales o no aptos para el consumo.
Registrar cuentas falsas o suplantar identidades.
Manipular precios, puntajes o reseñas.
Utilizar la Plataforma con fines fraudulentos o contrarios a la ley.

10. MODIFICACIONES

Merken se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios a través del sitio web o por correo electrónico.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Merken no es responsable por el cumplimiento de los compromisos asumidos por los proveedores o compradores.
No garantiza la disponibilidad permanente del sitio.
No se hace responsable por daños derivados del uso de la Plataforma, salvo dolo o culpa grave.

12. TERMINACIÓN DE CUENTA

El usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Merken podrá suspender cuentas que incumplan estos T&C o que generen riesgos reputacionales, operativos o legales.

13. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Chile. Toda controversia será resuelta ante los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.